资料简介
随着中国居民可支配收入的攀升和数字化带来的消费推动力，交易主导权回归消费者手中。我们可以很明显地观察到当代消费者发生了巨大的变化。
消费者结构变化。从近年来阿里双11的数据中可以看出，90后已经成为消费主力，占比接近50%。而在淘宝过去两年的2亿新用户中，95后、小镇青年成为了最主要人群。
消费习惯的变化。年轻一代的消费者成长于不缺乏物质的年代，他们对精神消费的依赖要超过物质需求，因此他们更希望自己是被“特殊”服务和对待的。
消费方式的变化。当前，在碎片化场景中多渠道购物成为普遍现象，消费不再是一件专门需要去商场完成的事，而是一件渗透到消费者日常生活的事，他们会随时随地，在朋友圈、在直播间、在电商就完成一次消费。
7-Eleven创始人铃木敏文说过，“对零售企业来说最大的竞争对手是社会的变化，顾客需求的变化。”零售企业被新的消费浪潮推着成长，正努力为消费者提供便捷的购物方式、更贴心的消费体验以及更新奇的展现方式。
但想要实现以上几个终极目标，还需要考虑到：
- 线上线下这么多渠道，如何打通消费者数据，构建完整的消费者画像？
- 如何根据消费者的行为自动化为其打上标签？
- 如何在消费者的常用渠道进行信息触达，而不是一口气将所有渠道都发一遍？
- 如何全渠道同步会员积分？
- 如何在订单即将流失时进行及时挽回？
- 当前新兴的营销模式这么多，如何评估其转化效果？
在服务了多个知名品牌零售企业后，我们总结了部分典型企业在营销过程中的核心痛点，以及Linkflow如何帮助他们利用CDP构建全域消费者数据池，提升营销效果。
内容大纲
- 案例1：【品牌零售】构建全域消费者数据池，提高复购率
- 案例2：【连锁服装】全域消费者数据运营，逆转疫情负增长
- 案例3：【眼科医疗】全生命周期客户运营，提升服务效率并沉淀流量池
- 案例4：【家装涂料】全渠道投放效果监测，利用数据驱动广告优化
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